安克修改充电宝召回方案：泡盐水放电，上传报废凭证后可获赔
发布时间：2025-06-30 10:13:37来源：
6 月 30 日消息，此前宣布召回部分批次存在自燃风险充电宝的安克，因快递公司拒收问题，修改了召回方案。用户现可选择将充电宝泡盐水放电，上传报废凭证后即可获赔。
6 月 20 日，安克宣布召回部分批次基础款移动电源，并表示将为用户寄送专用防火保护袋，以确保回收和运输安全。然而，由于消费者对充电宝起火的担忧，部分快递公司拒绝接收此类产品，导致召回流程受阻。
6 月 29 日，有用户在社交媒体发文称，安克提供了新的召回方案，用户只需自行把充电宝泡盐水 24 小时，然后上传泡水照片和充电宝 SN 码清晰照片即可。安克客服回应称，因快递公司不收货，无法寄回，所以将旧品处理方案调整为泡盐水方案。
查询安克充电宝召回申请渠道发现，该公司确实给出了泡盐水的召回流程。官方称 “将旧移动电源浸泡在盐水中 24 小时即可，目的是彻底耗尽内部电池电量，避免直接丢弃存在的潜在安全风险”。完成浸泡后，用户需上传报废凭证，包括充电宝浸泡在盐水中的照片、充电宝 SN 码清晰照片，安克确认后，用户即可获得相应赔偿，赔偿方案仍为之前公布的三种，即全额退款、升级换新或获得安克商城代金券（原订单金额 + 50 元）。
安克此次召回源于电芯原材料的变更隐患。在质量安全检查中，安克发现某供应商部分批次的行业通用电芯，存在未经批准的原材料变更，这可能导致极少数产品在多次循环使用后出现隔膜绝缘失效，进而引发过热甚至燃烧等安全隐患。截至目前，安克已下架所有官方电商平台相关型号产品，并终止了与该供应商的合作。
此次召回涉及型号为 A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257 的部分批次产品。民航局日前发布紧急通知，自 6 月 28 日起，禁止旅客携带没有 3C 标识、3C 标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班，安克被召回的这批充电宝即在禁止携带之列。 安克方面建议，若用户仍在机场安检中遭遇困难或存在疑问，可保留好登机牌和产品照片，优先完成行程，后续通过 “Anker 售后”，输入 “机场安检” 关键词，安克将为用户进行退款或换新处理。
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