近日，山西大同两名环卫工翻 8 吨垃圾帮游客找儿童手表事件多次登上微博热搜，引发舆论热议。记者注意到，网上不断有消息称，当事女游客卢女士是深圳市宝安区人民法院的卢姓干部，所以当地才如此上心。
7 月 14 日下午，深圳市宝安区人民法院工作人员向记者表示，当事女游客并非该院干部卢某，卢某本人一直在深圳没有出门。“从照片看就完全不是一个人，希望帮我们澄清下。” 这一谣言之所以传开，缘于公众对特权的警惕，对普通劳动者的深切同情。此前，据九派新闻报道，大同市城市管理局一工作人员称，求助者 “打的是投诉电话”，并表示 “人家就要求政府需要帮人家找”，正是这一信息，让很多网友开始怀疑失主 “不是一般人”。
因为在一般人看来，东西弄丢了首先是自己的过失，自己应该承担最主要的责任，会求助是人之常情，但不会去投诉。而且，如果知道需要耗费大量的人力物力去寻找，尤其是看到环卫工人要顶着高温翻垃圾，受这么大的罪，多少会感到于心不忍，可能也就放弃寻找了。似乎，只有用惯了特权，缺乏同理心的人，才会自己丢了东西投诉他人，让他人如此不惜代价地寻找。
然而，事实证明，卢女士的确不是法院干部，而且，就算她是别的干部，在正风肃纪持续高压的当下，想如此堂而皇之的 “异地用权”，恐怕也有些异想天开。卢女士可能真的只是一个游客，只是急于帮孩子找回手表，又不想耽误行程，听从他人建议打了 12345 求助。至于为什么城管局接受到的信息，从求助变成了投诉，从助人寻物到 “必须要找”，是城市急于制造 “美谈”，一时用力过猛，还是 12345 传达信息有误，分类处理不当，的确需要好好复盘捋一捋。
值得注意的是，不管卢女士的身份是什么，都不应随意浪费公共资源。环卫工人的本职工作是维护城市的清洁卫生，让他们耗费 4 个多小时，在高温下翻 8 吨垃圾寻找一块儿童手表，于情于理都不合适。公共资源是有限的，应该用在刀刃上，比如抢险救灾、保障民生等更重要的事情上。公众人物也好，普通民众也罢，在寻求帮助时，都要多一些换位思考，多一些对公共资源的敬畏之心。
此外，当地相关部门在处理此类事件时，也需要更加科学合理。在接到求助后，应该综合评估寻找失物的成本和价值，不能盲目地动用大量人力物力。可以尝试提供一些指导性的建议，帮助失主自行寻找，或者在不影响正常工作的前提下，协助失主寻找。同时，对于像环卫工人这样在高温下辛苦工作的劳动者，要给予充分的尊重和合理的补偿，保障他们的合法权益。
此次事件也给其他地方提了个醒，在面对群众的各种诉求时，要做好权衡，合理调配公共资源，既不能对群众的困难置之不理，也不能为了追求所谓的 “政绩” 或 “美谈”，不计成本地滥用公共资源。只有做到两者兼顾，才能让公共资源发挥最大的效益，真正做到为人民服务，赢得群众的认可和支持。
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